Инструкция пользователя

Войдите по почте, опишите сайт, ответьте на пару вопросов Лепки, доработайте сайт в чате и нажмите Опубликовать.

1. На главной странице нажмите Начать бесплатно и войдите по коду из письма — пароль не нужен.
2. В поле Опишите, что нужно создать расскажите о бизнесе и о том, какой нужен сайт. Нажмите стрелку справа от поля.
3. Лепка покажет карточку с выбором дизайна и одним-двумя вопросами. Ответьте и нажмите Продолжить — или ничего не выбирайте, Лепка решит сама.
4. Через 5–10 минут первая версия готова. Посмотрите её в превью и напишите в чате, что поменять.
5. Нажмите Опубликовать справа вверху — сайт откроется для всех по адресу вида имя.lepka.site.

Начать можно бесплатно, без привязки карты: при регистрации вы получаете 15 стартовых кредитов, а потом ещё по 10 бесплатных кредитов каждый день. Подробнее — в разделе «Кредиты».

В Лепке нет паролей: вы входите по одноразовому коду, который приходит на почту. Настройки аккаунта — в меню справа вверху.

Как войти

1. Нажмите Войти или Начать бесплатно в шапке сайта.
2. Укажите почту, отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите Получить код.
3. Введите код из письма.

Письмо не пришло — загляните в папку «Спам» или нажмите Отправить снова. Ошиблись в адресе — нажмите Другая почта.

Меню аккаунта

Нажмите на значок аккаунта справа вверху. В меню:

• Мои проекты — все ваши сайты и приложения;
• Тарифы и оплата — кредиты, тариф, пакеты, история платежей;
• Аккаунт и защита входа — почта для входа, письма и двухфакторная защита;
• тема оформления: Светлая, Тёмная или Как в системе;
• Выйти.

Письма и двухфакторная защита

На странице Аккаунт и защита входа:

• Напоминания и идеи для моих сайтов — письма-подсказки: напомним опубликовать готовый сайт и предложим, как его улучшить. Не чаще раза в сутки, выключаются здесь же. Письма о входе, оплате, готовности сайта и заявках с ваших сайтов приходят всегда.
• Двухфакторная защита — после кода из письма Лепка спросит ещё код из приложения на телефоне. Даже если кто-то получит доступ к вашей почте, войти в Лепку он не сможет. Подойдёт Яндекс Ключ, Google Authenticator или «Пароли» на iPhone. Включите Входить с кодом из приложения, отсканируйте QR-код приложением и сохраните резервные коды: они помогут войти, если телефона не будет под рукой.

Новый сайт или приложение начинается с описания. Чем подробнее вы расскажете о бизнесе, тем точнее будет первая версия.

1. Откройте Мои проекты или главную страницу — вверху поле Опишите, что нужно создать.
2. Напишите, что нужно: вид бизнеса и название, город, какие разделы и функции нужны (цены, онлайн-запись, корзина, форма заявки). Можно надиктовать — кнопка с микрофоном Сказать голосом.
3. Если есть материалы, приложите их скрепкой: фото, логотип, скриншот понравившегося сайта, прайс-лист или тексты в PDF, Word или Excel. Каждый файл — до 15 МБ.
4. Нажмите стрелку справа от поля.

Пример хорошего описания: «Сайт стоматологии „Улыбка“ в Екатеринбурге: услуги с ценами, врачи, отзывы, онлайн-запись на приём, адрес на карте».

Лепка делает не только визитки и лендинги. По описанию она соберёт интернет-магазин с корзиной, онлайн-запись с кабинетом администратора, CRM, личный кабинет, онлайн-школу, калькулятор, квиз или мини-игру.

Режим: «Мастер» или «Эконом»

Рядом с полем ввода можно выбрать режим работы:

• Мастер — фото лучшего качества (включён по умолчанию);
• Эконом — фото попроще, зато кредитов уходит меньше.

Выбор запоминается в этом браузере и действует для всех ваших сообщений Лепке.

Перед первой сборкой Лепка показывает карточку: в ней выбирают дизайн и отвечают на один-два коротких вопроса. Выбирать ничего не обязательно — можно сразу нажать Продолжить.

Варианты дизайна в карточке:

• Лепка придумает сама — дизайн под ваш бизнес. Иногда Лепка сразу показывает первый экран сайта в трёх стилях: откройте понравившийся и нажмите Выбрать этот вариант.
• По вашему образцу — приложите картинки или скриншоты, логотип, брендбук, дайте ссылку на сайт, который нравится, или опишите стиль словами: цвета, шрифты, настроение. Лепка возьмёт настроение и идеи, но не станет копировать чужие тексты, логотипы и фото.
• Готовый шаблон — сайт из каталога: Лепка сохранит его дизайн и перепишет тексты, фото и разделы под ваш бизнес.

На вопросы отвечайте кнопками-вариантами или своими словами. Потом нажмите Продолжить — Лепка начнёт собирать сайт. Не хотите выбирать — Пропустить — пусть Лепка решит сама.

Если вы сразу приложили фото, скриншоты или логотип, Лепка обычно не спрашивает о дизайне и берёт его из ваших материалов.

Первая версия сайта обычно готова за 5–10 минут. Всё это время вы видите, что делает Лепка, а сайт появляется в превью по частям.

• Ход работы — в чате: какие разделы готовы, какие картинки нарисованы. Показать ход работы и Свернуть ход работы — подробнее или короче.
• Вкладку можно закрыть: если вы не увидите готовый сайт, придёт письмо со снимком и кнопкой «Открыть». А если на вопрос Сообщить, когда будет готово? ответить Да, сообщить, браузер сам позовёт вас, когда Лепка закончит.
• В конце Лепка сама проверяет, что сайт открывается без ошибок, и исправляет найденное.
• В итоговом сообщении — что сделано и что нужно заменить на настоящее. Имена, фото людей, отзывы, цены, адреса и телефоны, которых вы не давали, Лепка придумывает для примера.
• Под ответом — кнопки с идеями следующих шагов. Нажмите — и Лепка сразу возьмётся за эту задачу.
• Остановить прерывает работу Лепки. То, что уже сделано, сохранится.

Готовые сайты для разных видов бизнеса собраны в каталоге Шаблоны сайтов. Шаблон копируется бесплатно, а дальше вы меняете его словами.

1. Откройте Шаблоны сайтов — ссылка есть внизу каждой страницы — и выберите раздел.
2. Откройте шаблон. Снимки можно прокрутить и посмотреть, как сайт выглядит на компьютере и телефоне.
3. Нажмите Использовать шаблон — Лепка скопирует сайт в ваш аккаунт.
4. Расскажите в чате о своём бизнесе: название, услуги, цены, контакты. Пришлите свои фото — Лепка заменит всё сама.

Шаблон можно выбрать и при создании проекта: в карточке дизайна — вариант Готовый шаблон. Компании и отзывы в шаблонах вымышленные: Лепка заменит их вашими данными.

Любые изменения — словами в чате: «сделай кнопку записи заметнее», «добавь раздел с ценами», «поменяй телефон на +7 (999) 123-45-67».

• Пишите конкретно: что изменить и где. Одна-две задачи за раз — так быстрее и точнее.
• Можно голосом — кнопка с микрофоном.
• Фото, логотип, скриншот или документ — скрепкой Приложить фото или файл. Фото можно перетащить прямо на нужное место в превью.
• Вопрос («как…», «где…», «можно ли…») — это не просьба менять сайт: Лепка просто ответит.
• Если что-то сломалось или работает не так, опишите, что видите, или напишите «исправь ошибки». Неудачную правку можно отменить во вкладке История.

Правка конкретного места

1. Нажмите Выбрать элемент в превью — кнопку рядом с полем сообщения.
2. Щёлкните в превью по тому, что хотите изменить: заголовку, кнопке, картинке, блоку.
3. Опишите, что сделать с этим элементом, и отправьте. У текста можно сразу исправить слова в поле и нажать Сохранить: простая замена текста применяется сразу, а если так не получится, Лепка поменяет текст сама.

Режим «Обсуждение»

Обсуждение — режим, в котором Лепка отвечает, советует, ищет причину ошибки и составляет план, но ничего не меняет на сайте. Когда план понравится, нажмите Реализовать.

Инструкции для Лепки

Постоянные правила проекта: о бизнесе, стиле, тоне текстов, о том, что нельзя трогать. Лепка учитывает их в каждом ответе.

1. Нажмите на название проекта слева вверху.
2. Выберите Инструкции для Лепки.
3. Напишите правила, например: «Кофейня „Зерно“, Казань, ул. Баумана, 15», «Стиль тёплый, без англицизмов», «Не трогай раздел с отзывами». Нажмите Сохранить.

Справа — ваш сайт вживую. Он обновляется сам, пока Лепка работает, а по ссылкам и кнопкам в нём можно ходить, как на настоящем сайте.

• Кнопки над превью показывают сайт на экране компьютера, планшета и телефона.
• Открыть на телефоне — QR-код: наведите камеру телефона, и превью откроется на нём.
• Открыть в новой вкладке — превью на весь экран.
• Обновить, стрелки «Назад» и «Вперёд» и адресная строка — как в обычном браузере.
• «Сайт собирается…» — Лепка ещё дописывает файлы, превью обновится само.

На телефоне чат и сайт открываются по очереди: вкладка Чат — переписка с Лепкой, Превью — сайт.

Пока сайт не опубликован, это черновик: его видите только вы.

При первом входе в редактор Лепка коротко покажет, где что находится: чат, превью и кнопку публикации.

Чтобы сайт увидели все, нажмите Опубликовать справа вверху. Сайт откроется по адресу вида имя.lepka.site: эту ссылку можно отправлять клиентам и размещать где угодно.

1. Нажмите Опубликовать справа вверху — на телефоне тоже.
2. Проверьте адрес. Имя сайта можно поменять в поле Поддомен сайта: 3–40 символов, латинские буквы, цифры и дефис.
3. Нажмите Опубликовать в окне. Готово: Скопировать ссылку, Открыть сайт или покажите QR-код.

Перед публикацией проверьте тексты, цены и контакты: за сведения на сайте отвечает его владелец.

После новых правок сайт в интернете сам не меняется. Когда правки готовы, нажмите Обновить сайт справа вверху (на кнопке появится точка), а затем Обновить в окне.

• Пока Лепка работает, можно нажать Опубликовать, когда закончит — сайт обновится сам, если всё соберётся без ошибок. Передумали — Не публиковать после сборки.
• Снять — убрать сайт из интернета. Проект останется у вас, опубликовать его можно снова.
• Плашка Это черновик над превью напоминает, что сайт ещё не опубликован. Изменения ещё не на сайте — что в интернете прошлая версия.
• Если при публикации нашлась ошибка, нажмите Попросить исправить: Лепка починит сайт, и его можно будет опубликовать снова.
• Лепка делает сайты удобными для поисковиков: заголовки и описания страниц, карта сайта. Яндекс и Google находят новый сайт обычно за срок от нескольких дней до нескольких недель.
• В правом нижнем углу опубликованного сайта — небольшой значок «Сделано в Лепке». На платных тарифах его можно выключить (раздел «Проекты»).

Сайт может открываться по вашему адресу, например moj-sajt.ru. HTTPS подключается сам. На бесплатном тарифе один свой домен стоит 290 ₽ в месяц, на «Про» входит до 3 доменов, на «Бизнесе» — до 10.

Окно домена открывается так: Опубликовать → ссылка «Свой домен» внизу окна.

Если домен уже есть

1. На бесплатном тарифе сначала нажмите Подключить за 290 ₽/мес или перейдите на тариф «Про».
2. На вкладке У меня есть домен введите домен и нажмите Подключить.
3. Зайдите к регистратору домена (Рег.ру, RU-CENTER, Timeweb, Beget и другие) и в настройках DNS добавьте A-записи для «@» и «www» с IP-адресом, который покажет Лепка. Если у домена есть AAAA-записи (IPv6) для «@» и «www», удалите их.
4. Лепка сама проверяет настройки. Когда статус сменится на Работает, сайт открывается по вашему адресу. Обычно это занимает от нескольких минут до нескольких часов.

Статус Ждём настройки DNS — записи ещё не видны, а Перестал указывать на Лепку — у регистратора что-то поменяли. Если сайт ещё не опубликован, сначала опубликуйте его.

Если домена ещё нет

1. На вкладке Подобрать и купить введите название — Лепка подберёт свободные адреса.
2. Нажмите Купить на Рег.ру. Покупка и оплата — на сайте регистратора, домен оформляется на вас. Для .ru и .рф регистратор попросит подтвердить личность через Госуслуги — так требует закон с 1 сентября 2026 года.
3. После покупки вернитесь в окно домена и нажмите Уже купил — подключить.

Отключить домен — сайт перестанет открываться по этому адресу, но останется на lepka.site.

Формы на сайте — заявки, запись, квизы, обратный звонок — работают сразу: каждая заявка приходит вам на почту и во вкладку Заявки в редакторе.

Во вкладке Заявки:

• список заявок с поиском и фильтрами Все, Новые, Закрытые;
• статусы Новая, В работе, Закрыта, Спам;
• заметка к каждой заявке, кнопки Позвонить и Написать;
• Удалить заявку и Выгрузить в Excel.

Письма о заявках

• Переключатель Письма о каждой заявке включает и выключает письма.
• Куда присылать — по умолчанию почта аккаунта. Можно добавить до пяти адресов, например почту клиента или менеджера. На каждый адрес придёт письмо со ссылкой: после подтверждения он начнёт получать заявки. Почту аккаунта можно убрать, когда подтверждён другой адрес.
• Тема письма — «Новая заявка с сайта „название проекта“». Чтобы поменять её, переименуйте проект.
• На эти же адреса приходят письма о новых записях и оплаченных заказах из «Облака».

Когда вы в редакторе, о новой заявке сообщит и всплывающее уведомление Новая заявка с сайта.

Если сайту нужно хранить данные — записи на приём, заказы, сделки, каталог, который вы правите сами, личные кабинеты, — Лепка подключает «Облако». Это база данных на серверах в России, вход пользователей по коду из письма и хранение файлов. Настраивать ничего не нужно: опишите задачу, например «Сделай онлайн-запись с выбором мастера и админкой со списком записей».

Вкладка Данные в редакторе:

• Записи — данные приложения: просмотр, правка и удаление.
• Пользователи — кто входит в приложение: приглашения, администраторы, блокировка. Вы, владелец проекта, всегда администратор.
• Письма — письма клиентам о их записях и заказах: подтверждение, напоминание до визита, письмо при смене статуса. Нажмите Включить письма клиентам, и Лепка настроит их сама. Тексты меняются кнопкой Изменить тексты писем.
• Оплата — приём оплаты заказов, записей и курсов через ваш интернет-эквайринг Т-Банка: деньги идут сразу вам. Подключите терминал (сначала тестовый) и попросите Лепку добавить оплату на сайт.

Кто что видит и меняет, задаётся словами: «записи видят только администраторы», «каждый клиент видит только свои заказы». Вход в приложение — по коду из письма или, если попросите, по почте и паролю.

Лимиты «Облака» на проект:

Рассылок и рекламных писем «Облако» не отправляет — только письма клиентам об их собственных записях.

Вкладка Статистика показывает, сколько людей заходит на опубликованный сайт и откуда, а ещё подсказывает, что улучшить.

• Здоровье сайта — что стоит улучшить, чтобы приходило больше заявок. Поручить Лепке ставит задачу в чат: проверьте и отправьте. Кредиты тратятся только после отправки.
• Посещаемость за 7, 30 или 90 дней: посетители, просмотры страниц, заявки и конверсия в заявку.
• Откуда приходят — поиск, соцсети и мессенджеры, ссылки с других сайтов, прямые заходы и закладки, реклама.
• Популярные страницы и скорость загрузки на телефоне.

Статистика считается без cookie и сторонних счётчиков, поэтому посетителям не нужен баннер согласия. Посетитель — уникальный за сутки; ваши собственные заходы тоже учитываются. Данные появляются после публикации сайта.

Лепка сама рисует картинки для сайта и ставит на него ваши фото. Все изображения проекта — во вкладке Фото.

• Вкладка Фото делится на Загружено вами, Нарисовано Лепкой и В проекте. Новые фото можно перетащить сюда или прямо на нужное место в превью. В чат — попросить Лепку поставить фото на сайт, Удалить — убрать из проекта.
• Пока вы работаете на стартовых кредитах, Лепка рисует для сайта до 3 фото, а остальное оформляет без фотографий: градиентами, иконками, узорами. Нужно больше фото — просто попросите.
• Лепка не редактирует фото: не меняет одежду, фон, людей на снимке. Зато может поставить ваше фото на сайт или нарисовать новую картинку.
• Музыка и звук: приложите трек в чате (MP3, M4A, WAV, FLAC или OGG, до 15 МБ) — Лепка поставит его на сайт с кнопкой включения. Найти или скачать песню сама Лепка не может.

Каждое изменение сохраняется отдельной версией. Вернуться к любой можно во вкладке История.

• Текущая — версия, которая сейчас в редакторе, Опубликована — та, что в интернете.
• Вернуть возвращает проект к выбранной версии. Передумали — нажмите Вернуть обратно во всплывающем сообщении.
• Возврат меняет проект в редакторе. Чтобы вернуть и сайт в интернете, опубликуйте его снова.
• Версии, сделанные на кредиты пробного периода «Про», после отказа от него закрыты до оплаты тарифа (раздел «Неделя „Про“ бесплатно»).

Все проекты — на странице Мои проекты. Действия с проектом — в меню: нажмите на название проекта слева вверху в редакторе.

Меню проекта:

• Все проекты — вернуться к списку;
• Переименовать — название проекта (оно же в теме писем о заявках);
• Инструкции для Лепки — постоянные правила проекта (раздел «Правки в чате»);
• Настройки проекта — см. ниже;
• Сделать копию — копия проекта со всеми файлами: например, чтобы попробовать другой вариант, не трогая основной;
• Удалить проект — проект уходит в архив.

Настройки проекта

• Показывать в галерее «Сделано в Лепке» — снимок сайта и ссылка на него на главной Лепки и в галерее работ. Черновые правки не показываются.
• Значок «Сделано в Лепке» на сайте — на платных тарифах его можно выключить.
• Архив сайта для внешней работы — исходный код для разработчика (раздел «Код сайта»).

Архив и удаление

Удалить в архив убирает проект в Архив на странице Мои проекты. Сайт архивного проекта не открывается, но адрес и домен остаются за вами. Из архива проект можно вернуть кнопкой Вернуть.

Навсегда → Удалить навсегда удаляет проект, историю версий, файлы, заявки и данные «Облака» без возможности восстановления. Адрес сайта и домен освобождаются.

Найти проект по названию — поле Найти проект.

Лепка пишет настоящий код — React, TypeScript и Tailwind CSS. Посмотреть его можно в редакторе, а скачать архив для внешней работы — платно, в настройках проекта.

Код, тексты и изображения, которые Лепка создала для вашего проекта, принадлежат вам: их можно использовать, менять и публиковать по своему усмотрению.

Посмотреть и поправить код

Нажмите значок Для разработчиков справа от вкладок → Открыть код. Файлы можно править вручную — изменения сохраняются сами. Служебные файлы платформы (Файл платформы) менять нельзя, а пока Лепка работает, код открыт только для чтения.

Скачать архив

Чтобы сайт работал в интернете, скачивать ничего не нужно: достаточно опубликовать его. Архив нужен, если вы хотите передать код разработчику и работать с ним вне Лепки.

1. Меню проекта → Настройки проекта → Архив сайта для внешней работы → Скачать.
2. Лепка покажет цену. Она зависит от того, сколько работы ИИ вложено в проект: от 490 ₽ до 3 980 ₽.
3. Оплатите на странице банка — архив скачается сам.

После оплаты архив можно скачивать сколько угодно раз в течение 30 дней (Скачать архив), потом — только оплатив снова. Внутри — инструкция для разработчика, как запустить сайт. Формы, Заявки и «Облако» работают только на Лепке. Вернуть деньги за архив можно, пока он не скачан.

Кредиты — это оплата работы Лепки. Сайт целиком обычно стоит 8–25 кредитов, небольшая правка — 1–3. Баланс виден справа вверху; нажмите на него, чтобы открыть Тарифы и оплата.

Кредиты бывают четырёх видов и тратятся в таком порядке:

1. Стартовые — 15 кредитов при регистрации, один раз. Тратятся первыми, и работы на них выходит больше, чем на обычных.
2. Бесплатные на день — 10 кредитов каждый день, но не больше 30 за месяц. Не копятся: неистраченные за день сгорают.
3. По тарифу — 100 в месяц на «Про» и 300 на «Бизнесе». Обновляются при продлении, на следующий месяц не переносятся.
4. Купленные пакеты — не сгорают и переходят из месяца в месяц.

Как устроен расход:

• Списание зависит от объёма работы. Подробности — Расход кредитов на странице Тарифы и оплата.
• Лепка следит, чтобы первая сборка не съела весь баланс: на правки останется.
• Если ответ Лепки оказался дороже остатка, баланс уходит в небольшой минус — не больше 10 кредитов. Минус гасится первым: из бесплатных кредитов следующего дня или из купленных.
• Режим Эконом тратит меньше кредитов (раздел «Новый проект»).
• Кнопки Поручить Лепке во вкладке Статистика и Включить письма клиентам во вкладке Данные только ставят задачу в чат — кредиты тратятся, когда вы её отправите. А кнопки-идеи под ответом Лепки отправляют задачу сразу.

Если кредиты закончились

Ваше сообщение не потеряется. Лепка покажет тарифы: подключите тариф или пробную неделю «Про», купите пакет — и после оплаты Лепка продолжит с того места, где остановилась. Или дождитесь завтрашних бесплатных кредитов.

Лепкой можно пользоваться бесплатно, а для активной работы есть тарифы «Про» и «Бизнес» и пакеты кредитов. Всё — на странице Тарифы и оплата.

Лимиты «Облака» по тарифам — в разделе «Облако».

Как подключить тариф

1. Откройте Тарифы и оплата (меню аккаунта или баланс справа вверху).
2. Нажмите кнопку подключения у тарифа — или Попробовать 7 дней бесплатно у «Про».
3. Заполните форму: имя держателя карты, телефон, почта для уведомлений. Проверьте условия, отметьте согласие и перейдите на страницу банка.
4. После оплаты тариф подключится сразу, а вы вернётесь туда, откуда начали.

Тариф продлевается автоматически раз в месяц — со дня оплаты. За день до каждого списания придёт напоминание, после — письмо о списании. Перейти на другой тариф можно в любой момент: новый месяц начнётся со дня оплаты, а оставшиеся кредиты прежнего тарифа сохранятся.

Пакеты кредитов

Пакеты покупаются разово и не сгорают. Чем больше пакет, тем дешевле кредит.

Тариф «Про» можно попробовать 7 дней бесплатно: все возможности и 100 кредитов сразу, а платить — только если не отмените.

1. На странице Тарифы и оплата нажмите Попробовать 7 дней бесплатно.
2. Заполните форму и привяжите карту на странице банка. Для проверки карты банк спишет 1 ₽ и сразу его вернёт.
3. Тариф «Про» подключается сразу.

Как это работает дальше:

• За день до первого списания придёт напоминание.
• Через 7 дней с карты спишется 1 990 ₽, и тариф продолжится. Месяц отсчитывается со дня оплаты, поэтому пробная неделя действительно бесплатная.
• Пробный период даётся один раз: на один аккаунт и на одну карту.
• Во время пробного периода нельзя сделать копию проекта, который менялся на его кредиты, — это станет можно после оплаты.

Если отказаться

Отказаться можно в любой момент: Тарифы и оплата → Отменить подписку. Деньги не спишутся. Но пробный период закончится сразу: тариф и оставшиеся кредиты пробного периода снимутся.

Сайты, которые менялись на кредиты пробного периода, вернутся к последней рабочей версии до него. Опубликованные сайты тоже вернутся к ней. Если сайт был впервые опубликован во время пробного периода, его снимут с публикации. Версии, сделанные за пробный период, сохранятся, но закрыты: вернуть их можно после оплаты «Про» кнопкой Вернуть сайт с пробного периода в чате проекта.

Так же всё откатится, если пробный период закончился, а оплату так и не удалось списать.

Оплата — в рублях, на странице Т-Банка: картой или через СБП, подписка — только картой. Отменить подписку можно в один клик, вернуть деньги — через поддержку.

Оплата и чеки

• Платите на защищённой странице банка — данные карты Лепка не получает и не хранит.
• Чек по 54-ФЗ приходит на почту.
• Все платежи — в разделе История платежей на странице Тарифы и оплата. Там же — Соглашения о подписке с текстом каждого соглашения.
• Если списать оплату за продление не получилось, Лепка попробует снова в ближайшие сутки — проверьте карту.

Отменить подписку

• Тарифы и оплата → Отменить подписку, или страница Отменить подписку — ссылка на неё есть внизу каждой страницы и в каждом письме о списании.
• После отмены списаний больше не будет, а оплаченный месяц продолжит действовать. Включить продление обратно можно кнопкой Включить автопродление.
• Подписка «Свой домен» отменяется там же, отдельно.
• Не получается войти в аккаунт — напишите через «Контакты и поддержка»: подписку по обращению отменяем не позднее следующего дня.
• Отказ во время пробного периода работает по-другому — см. «Неделя „Про“ бесплатно».

Вернуть деньги

Коротко из условий возврата:

• за пакет — стоимость неиспользованных кредитов, пропорционально цене;
• за подписку, которой вы не пользуетесь, — стоимость неиспользованных кредитов текущего месяца;
• архив кода — полностью, если он ещё не скачан;
• ошибочные и повторные списания — полностью.

Напишите через «Контакты и поддержка» или на info@lepka.pro с почты аккаунта. Ответим в течение 3 рабочих дней. Деньги вернутся на ту же карту или счёт в течение 10 дней. Бесплатные кредиты денежной стоимости не имеют и не возвращаются.

Лепка пишет на почту, только когда это нужно для работы: коды входа, оплата, готовый сайт, заявки. Письма-подсказки можно выключить.

Приходят всегда:

• код для входа;
• сайт готов — если Лепка закончила, а вы этого не увидели;
• Лепка ждёт ответа на вопрос — через 15 минут и, если проект так и не начат, через сутки;
• заявки с ваших сайтов, записи и оплаченные заказы из «Облака»;
• оплата, напоминание за день до списания по подписке, письмо о списании, начало и окончание пробного периода.

Можно выключить — Напоминания и идеи для моих сайтов на странице Аккаунт и защита входа или ссылкой в самом письме:

• напоминание опубликовать готовый сайт;
• идеи, как улучшить опубликованный сайт;
• напоминание о бесплатных кредитах.

Таких писем — не больше одного в сутки.

На Лепке нельзя размещать сайты, которые нарушают закон или правила оферты. Такие сайты администрация снимает с публикации и блокирует.

Запрещены сайты, которые:

• выдают себя за банк, государственный орган, платёжную систему или другую организацию;
• под ложным предлогом собирают данные карт, пароли, коды из СМС или паспортные данные;
• распространяют вредоносные программы, спам или мошеннические предложения;
• содержат информацию, запрещённую законодательством России;
• нарушают авторские права, права на товарные знаки или персональные данные других людей.

В явных случаях — фишинг, вредоносные программы, мошенничество — сайт блокируется сразу. В остальных Лепка сообщает о нарушении и даёт время его исправить.

• У заблокированного сайта по всем адресам открывается страница «Сайт заблокирован», и опубликовать его нельзя. Причина видна в окне Опубликовать.
• Считаете, что это ошибка, — напишите на info@lepka.pro.
• Увидели нарушающий сайт, сделанный в Лепке, — нажмите Пожаловаться на сайт внизу любой страницы Лепки.

На странице Бесплатные инструменты — помощники для запуска сайта, без регистрации:

• калькулятор стоимости сайта;
• генератор политики конфиденциальности и согласия на обработку персональных данных по 152-ФЗ;
• проверка, свободен ли домен;
• генераторы названий и слоганов.

Вход — только по коду из письма, а с двухфакторной защитой — ещё и по коду из приложения (раздел «Вход и аккаунт»).

• Заявки с ваших сайтов и данные «Облака» хранятся на серверах в России.
• Для посетителей ваших сайтов оператор персональных данных — вы как владелец сайта, а Лепка хранит и обрабатывает данные по вашему поручению. Поэтому у каждой формы есть согласие на обработку данных со ссылкой на политику конфиденциальности сайта. Если её нет, Лепка создаст страницу-заготовку, а вам останется вписать свои реквизиты.
• Данные карт для оплаты вводятся только на странице банка.
• Как Лепка обращается с вашими данными — в политике конфиденциальности. Узнать, исправить или удалить свои данные, удалить аккаунт — напишите на info@lepka.pro.

Большинство проблем решается одним сообщением в чате или вкладкой История.

• Превью не открывается или сайт выглядит сломанным. Напишите в чате, что видите, или «исправь ошибки». Если стало хуже после правки — История → Вернуть.
• Лепка написала «Не всё получилось исправить». Напишите «исправь ошибки» — она попробует ещё раз.
• Клиенты не могут открыть сайт. Скорее всего, он ещё не опубликован или вы отправили ссылку на редактор — она работает только у вас. Нажмите Опубликовать и отправьте адрес сайта из окна публикации (Скопировать ссылку).
• Правки не видны на опубликованном сайте. Нажмите Обновить сайт справа вверху, затем Обновить в окне.
• Сайт не открывается по своему домену. Откройте окно домена и проверьте статус и записи DNS (раздел «Свой домен»).
• Не приходит код для входа. Проверьте папку «Спам», нажмите Отправить снова или войдите с Другая почта.
• Оплата не прошла. Деньги не списаны — попробуйте ещё раз или другой картой.
• Кредиты закончились. Сообщение сохранится: подключите тариф или купите пакет — Лепка продолжит сама (раздел «Кредиты»).
• Лепка изменила не то. Отмените правку в История и опишите задачу точнее или выберите элемент кнопкой Выбрать элемент в превью.
• Нужна функция, которой нет. Спросите в чате — Лепка честно скажет, что умеет сейчас, и предложит вариант.

На вопросы о Лепке отвечает сама Лепка в чате любого проекта — по этой инструкции. Возврат денег, отмена подписки и вопросы об оплате — через форму «Контакты и поддержка».

• Форма: выберите тему — Вернуть деньги, Отменить подписку, Вопрос об оплате или Другое, — опишите вопрос и укажите почту для ответа.
• Почта: info@lepka.pro.
• Подписку по обращению отменяем не позднее следующего дня, на вопросы о возврате отвечаем в течение 3 рабочих дней.
• Ссылка «Контакты и поддержка» есть внизу каждой страницы, в окне оформления подписки и в каждом письме о подписке.

Чата с живым сотрудником в Лепке нет: в чате проекта отвечает Лепка.